Refund Policy

1. Panoramica

Questa pagina descrive la nostra politica su rimborsi e cancellazioni. I pagamenti sono gestiti dal nostro partner Paddle, che cura addebiti, imposte e fatture. Per i dettagli contrattuali generali consulta i Termini di Servizio.

2. Prova gratuita di 7 giorni

• Offriamo una prova gratuita di 7 giorni per le funzionalità Pro.
• Se annulli prima della scadenza, non viene effettuato alcun addebito.
• Se non annulli, l’abbonamento si attiva automaticamente allo scadere dei 7 giorni.

3. Cancellazione dell’abbonamento

• Puoi disdire in qualunque momento dalla ricevuta/portal di Paddle oppure contattandoci.
• La cancellazione interrompe i rinnovi futuri; l’accesso resta attivo fino a fine periodo già pagato.

4. Richieste di rimborso

Valutiamo i rimborsi caso per caso in buona fede. In generale:

• Addebiti durante la prova: se è avvenuto un addebito nonostante l’intenzione di annullare entro i 7 giorni, scrivici appena possibile: faremo il possibile per aiutarti.
• Rinnovi non desiderati: se non intendevi rinnovare, contattaci rapidamente; se l’account non è stato usato dopo il rinnovo, possiamo valutare un rimborso pro-quota o completo a discrezione.
• Problemi tecnici: in caso di malfunzionamenti che impediscono l’uso sostanziale del servizio, valuteremo un rimborso o una estensione di periodo.

Nota: trattandosi di servizio digitale su abbonamento, in alcuni casi il rimborso potrebbe non essere applicabile (ad es. uso estensivo del servizio nel periodo pagato). Faremo comunque il possibile per trovare una soluzione equa.

5. Come richiedere un rimborso

• Dalla ricevuta Paddle clicca su “Manage Subscription / View receipt” e segui le istruzioni per contattare il supporto di Paddle.
• In alternativa scrivici a support@timply.app indicando email dell’account, data dell’addebito e motivo della richiesta.

6. Tempistiche

Una volta approvato, il rimborso viene processato da Paddle sullo stesso metodo di pagamento. I tempi bancari possono variare (in genere 3–10 giorni lavorativi).

7. Diritti del consumatore

Nulla in questa policy limita i diritti che ti spettano in base alla normativa applicabile. Per dettagli su legge applicabile e foro competente consulta i Termini di Servizio.