Rimborsi e Cancellazioni

I pagamenti di Timply sono elaborati da Paddle, Merchant of Record. Tutte le transazioni sono regolate da Paddle, che emette le ricevute e gestisce le eventuali contestazioni.

• Ogni nuovo account ha diritto a 14 giorni di prova delle funzionalità Pro.
• La carta è richiesta per attivare la prova, ma nessun addebito avviene durante i 14 giorni.
• Se annulli prima della scadenza dei 14 giorni, non ti verrà addebitato nulla.
• La prova è riservata a un solo account per utente o organizzazione.

• Puoi cancellare l'abbonamento in qualsiasi momento dal portale Paddle, senza dover contattare il supporto.
• La cancellazione interrompe il rinnovo automatico per il periodo successivo.
• L'accesso alle funzionalità Pro rimane attivo fino al termine del periodo già pagato.
• Non emettiamo rimborsi per i periodi parzialmente utilizzati dopo i 14 giorni di prova.

Valutiamo rimborsi caso per caso in circostanze eccezionali (es. doppio addebito, errore tecnico documentato). Per una richiesta di rimborso scrivi a support@timply.app entro 30 giorni dall'addebito, allegando il numero d'ordine Paddle.

Il cambio di piano (es. mensile → annuale) genera un calcolo proporzionale (prorated credit) gestito automaticamente da Paddle. L'importo residuo viene accreditato sul piano nuovo.

Prima di aprire una contestazione con la tua banca ti invitiamo a contattarci: risolviamo quasi sempre il problema più velocemente. Chargebacks ingiustificati possono comportare la sospensione dell'account.

In quanto consumatore europeo, potresti avere diritti aggiuntivi in base alla normativa vigente nel tuo Paese. Nulla in questa policy limita tali diritti.